Questions fréquentes

Vous ajoutez les articles au panier, indiquez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison et payez en ligne. Un email récapitulatif confirme votre commande. Chaque pièce étant unique, elle est réservée dès qu'elle entre dans votre commande payée.

Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, KBC/CBC et Belfius. Le paiement est traité par Mollie, prestataire agréé établi dans l'UE : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées.

Bricabrol est une entreprise individuelle sous le régime de la franchise TVA (art. 56bis du Code TVA belge). Les prix affichés sont donc nets, sans TVA déductible. Voir les conditions générales de vente.

Oui — écrivez-nous au plus vite à contact@bricabrol.be. Si le colis n'est pas encore parti, nous annulons et remboursons intégralement. S'il est parti, le droit de rétractation (ci-dessous) prend le relais.

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité, sans création de compte préalable : il suffit de renseigner votre email et votre adresse au moment du checkout. Une fois le paiement validé, vous pouvez créer un compte en un clic depuis la page de confirmation : votre commande y est automatiquement rattachée grâce à l'email utilisé. Avantage : retrouver vos commandes, suivre les expéditions et accélérer vos prochains achats. Vous gardez aussi accès au suivi de votre commande invitée via le lien envoyé par email, même sans compte.

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables après paiement. Ensuite : bpost à domicile, 1-2 jours ouvrables en Belgique (2-4 jours France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne ; 3-6 jours autres pays) ; Mondial Relay en point relais, 3-5 jours ouvrables (Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas) ou 4-7 jours ailleurs. Détail complet dans la politique de livraison.

Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Portugal et Pologne.

Ils dépendent du poids et du pays de destination. Une estimation est affichée sur chaque fiche produit, et le montant exact apparaît dans le panier avant de valider la commande.

Dès l'expédition, vous recevez par email le numéro de suivi (bpost ou Mondial Relay). Attention : en point relais, le colis est gardé 5 jours avant retour à l'expéditeur.

Si le colis arrive abîmé, signalez-le par écrit au moment de la réception — une remarque au livreur ou au point relais suffit. Envoyez-nous ensuite des photos du colis et de l'objet sous 14 jours à contact@bricabrol.be. Ce signalement à la réception est important : c'est lui qui permet de faire jouer la responsabilité du transporteur. Et même si vous avez oublié de le faire, écrivez-nous : on trouvera une solution.

Prévenez-nous dans les 48 heures : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, vous êtes remboursé ou l'objet est renvoyé selon le cas.

Tout part en carton, protégé par du papier bulle et des calages. Un objet qui a traversé trente ans mérite de survivre à l'envoi. Nous réutilisons des emballages quand c'est possible — cohérent avec la démarche seconde main.

Oui, vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification (art. VI.47 du Code de droit économique). Prévenez-nous par email ou via le formulaire de contact, puis vous avez 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'objet, dans l'état où vous l'avez reçu et correctement emballé. Procédure complète dans la politique de retour.

En cas de simple changement d'avis, le retour est à votre charge. Si l'article est défectueux, non conforme à sa description ou endommagé à l'expédition, les frais de retour sont pour nous et vous êtes intégralement remboursé.

Sous 14 jours maximum après réception du retour (ou preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que la commande, frais de livraison initiaux compris.

La garantie légale de conformité belge s'applique : 1 an pour les biens d'occasion (2 ans pour le neuf). Les signes normaux d'usure — légères rayures de couverture, jaunissement du papier — ne constituent pas un défaut de conformité : ils sont décrits dans la fiche. Un vrai défaut non signalé, en revanche, ouvre droit à réparation : écrivez-nous avec description et photos.

Chaque pièce est examinée, identifiée et évaluée avant mise en ligne : éditions originales reconnues, tirages distingués, défauts qui comptent signalés. Les photos montrent ce qui compte, pas seulement ce qui flatte. C'est notre démarche : une description honnête vaut mieux qu'une déception.

Le strict nécessaire : traiter votre commande et vous tenir informé. Uniquement des cookies techniques (panier, session), une mesure d'audience sans cookies (Umami), aucune vente ni cession de données, aucun transfert hors UE. Vos droits RGPD (accès, rectification, effacement…) s'exercent via contact@bricabrol.be — réponse sous un mois. Détail dans la politique de confidentialité.

contact@bricabrol.be ou +32 473 25 71 95. Bric à brol — Anounou Tarek-David, Sart d'avette 29, 4400 Flémalle (BCE BE 1028.320.457). Un interlocuteur joignable, qui répond dans des délais raisonnables.

Elle est en préparation dans la région liégeoise : un lieu pour exposer les pièces, accueillir chineurs et collectionneurs. On en parlera en temps voulu.