Politique de retour
Chez Bricabrol, nous voulons que vos achats se fassent en toute confiance. Si un objet ne vous convient pas, voici comment procéder.
###Votre droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de **14 jours** pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le délai démarre le jour où vous recevez votre colis (ou le dernier colis si la commande est expédiée en plusieurs fois).
### Comment nous prévenir
Avant de renvoyer l'objet, faites-nous part de votre intention de vous rétracter via notre formulaire de contact. Vous pouvez écrire librement ou utiliser le formulaire type figurant en fin de page.
Vous disposez ensuite de **14 jours supplémentaires** à partir de cette notification pour nous renvoyer l'objet.
### État de l'objet retourné
L'objet doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçu. Vous pouvez bien sûr l'examiner comme vous le feriez en magasin, mais une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques pourrait engager votre responsabilité pour dépréciation.
Pour les BD, livres et objets de collection : merci de les manipuler avec soin et de réutiliser un emballage protecteur pour le retour.
### Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.
### Remboursement
Dès réception de l'objet (ou d'une preuve d'expédition, au plus tôt des deux), nous vous remboursons sous **14 jours maximum**, par le même moyen de paiement que votre commande, frais de livraison initiaux inclus.
### Si l'objet est défectueux ou non conforme
Si vous recevez un objet abîmé pendant le transport ou non conforme à sa description, contactez-nous dans les **48 heures** avec quelques photos via [notre formulaire de contact](/contact). Nous prenons alors les frais de retour en charge et vous remboursons intégralement (ou cherchons une solution avec vous).
### Adresse de retour
Bricabrol
Sart d’avette, 29
4400 Flémalle
Belgique
### Formulaire type de rétractation
*(à compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)*
> À l'attention de Bricabrol — via notre formulaire de contact
>
> Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
>
> - Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
> - Numéro de commande : ____________
> - Nom du consommateur : ____________
> - Adresse du consommateur : ____________
> - Date : ____________
> - Signature : ____________