Politique de retour
Chez Bric à brol, nous voulons que vos achats se fassent en toute confiance. Si un objet ne vous convient pas, voici comment procéder.
Votre droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le délai démarre le jour où vous recevez votre colis (ou le dernier colis si la commande est expédiée en plusieurs fois).
Comment nous prévenir
Avant de renvoyer l'objet, faites-nous part de votre intention de vous rétracter via notre formulaire de contact. Vous pouvez écrire librement ou utiliser le formulaire type figurant en fin de page.
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à partir de cette notification pour nous renvoyer l'objet.
État de l'objet retourné
L'objet doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçu. Vous pouvez bien sûr l'examiner comme vous le feriez en magasin, mais une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques pourrait engager votre responsabilité pour dépréciation.
Pour les BD, livres et objets de collection : merci de les manipuler avec soin et de réutiliser un emballage protecteur pour le retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation simple (vous avez changé d'avis). Ils sont en revanche pris en charge par Bric à brol en cas de produit non conforme, défectueux, ou endommagé lors de l'expédition.
Remboursement
Dès réception de l'objet (ou d'une preuve d'expédition, au plus tôt des deux), nous vous remboursons sous jours maximum, par le même moyen de paiement que votre commande, frais de livraison initiaux inclus.
Si l'objet est défectueux ou non conforme
Colis endommagé pendant le transport : émettez impérativement des réserves écrites auprès du livreur ou du point relais à la réception, puis contactez-nous dans les 48 heures avec quelques photos via notre formulaire de contact. Sans réserves écrites, la responsabilité du transporteur ne peut être engagée.
Objet non conforme à la description ou défectueux: vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans pour les articles neufs, 1 an pour les biens d'occasion). Contactez-nous via notre formulaire de contact avec une description et, si possible, des photos du problème constaté. Dans ces deux cas, nous prenons les frais de retour à notre charge et vous remboursons intégralement (ou cherchons une solution avec vous).
Adresse de retour
Bric à brol - Anounou Tarek-David
Sart d’avette 29
4400 Flémalle
Belgique
Formulaire type de rétractation
(à compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de :
Bric à brol — Anounou Tarek-David
Sart d'avette 29, 4400 Flémalle, Belgique
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
- Numéro de commande : ____________
- Nom du consommateur : ____________
- Adresse du consommateur : ____________
- Date : ____________
- Signature : ____________